Growth Operations Specialist, ptjobtome

Descrição da vaga

A SoftExpert é líder global em soluções de software para gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. Com mais de 900 colaboradores, 3 mil clientes e 3 milhões de utilizadores em mais de 50 países, continuamos a expandir a nossa presença internacional e a acelerar a transformação digital das organizações em todo o mundo.

Ao longo de mais de 30 anos de história, construímos uma operação global baseada em inovação, colaboração e excelência operacional.

O nosso lema traduz exatamente quem somos: #WeAreExpertsAndGlobal

A Oportunidade

Procuramos um(a) Growth Operations Specialist para atuar na modernização e otimização dos processos que conectam Marketing e Comercial, impulsionando a eficiência operacional, a qualidade da geração de oportunidades e a escalabilidade das operações internacionais.

Esta posição terá um papel estratégico e operacional na definição, implementação e evolução de processos, ferramentas e iniciativas baseadas em dados e inteligência artificial, com foco na melhoria contínua da jornada comercial, desde a geração de demanda até à conversão e expansão de clientes.

O profissional atuará de forma transversal junto às equipas de Marketing, Comercial e liderança internacional, identificando oportunidades de melhoria, eliminando gargalos operacionais e implementando soluções que permitam decisões mais inteligentes, processos mais eficientes e uma experiência comercial altamente personalizada.

Não procuramos um perfil exclusivamente técnico ou focado em desenvolvimento de software. Procuramos alguém com forte visão de negócio, capacidade analítica, mentalidade de crescimento e experiência na implementação de processos, ferramentas e automações que gerem impacto direto nos resultados comerciais.

Responsabilidades e atribuições

• Mapear, analisar e otimizar processos entre Marketing e Comercial, identificando gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria;
• Definir, implementar e acompanhar iniciativas de Growth Operations com foco em eficiência operacional, qualidade do pipeline e aumento das taxas de conversão;
• Avaliar, selecionar e implementar ferramentas de automação, CRM, marketing automation e soluções baseadas em inteligência artificial para suportar os processos comerciais;
• Estruturar fluxos de trabalho escaláveis que permitam maior produtividade das equipas e redução de atividades operacionais de baixo valor agregado;
• Implementar iniciativas de lead scoring, automação de processos, enriquecimento de dados, personalização de comunicações e segmentação inteligente de contas;
• Criar dashboards, relatórios e indicadores de performance para acompanhamento da operação comercial e de marketing;
• Transformar dados em insights acionáveis, apoiando a tomada de decisão e a definição de prioridades estratégicas;
• Documentar processos, metodologias, playbooks, runbooks e boas práticas para garantir consistência operacional e escalabilidade;
• Atuar como ponto de referência para Marketing e Comercial na utilização das ferramentas e processos implementados;
• Apoiar iniciativas de experimentação, testes e otimização contínua, promovendo uma cultura orientada a dados e melhoria contínua;
• Colaborar com diferentes stakeholders internos para garantir a adoção e evolução das soluções implementadas;
• Pesquisar e avaliar continuamente novas tecnologias, metodologias e aplicações de IA que possam gerar ganhos operacionais e comerciais para a organização.

Requisitos e qualificações

• Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Gestão ou áreas correlatas;
• Experiência em Growth Operations, RevOps, Marketing Operations, Sales Operations ou funções similares;
• Experiência na implementação e gestão de ferramentas de CRM, automação de marketing e analytics;
• Conhecimento prático de processos comerciais B2B e da integração entre Marketing e Vendas;
• Experiência comotimização de processos e melhoria contínua de operações comerciais;
• Familiaridade com aplicações de inteligência artificial em contextos operacionais, incluindo automação, IA generativa e análise preditiva;
• Conhecimento deplataformas como HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Marketo, ActiveCampaign ou similares;
• Experiência comferramentas de análise de dados e business intelligence, como Power BI, Tableau, Mixpanel, Amplitude ou equivalentes;
• Noções de integrações entre sistemas, APIs e sincronização de dados;
• Inglês fluente (obrigatório);
• Português fluente/nativo (obrigatório);
• Elevada capacidade analítica e orientação para resultados;
• Capacidade de atuar de forma autónoma, estruturada e colaborativa em ambientes multiculturais.

Será valorizado se tiver

• Experiência prática com ferramentas de automação no-code ou low-code;
• Conhecimento deSQL ou scripting básico para manipulação e análise de dados;
• Experiência comlead scoring, Account-Based Marketing (ABM) ou processos avançados de segmentação;
• Vivência em empresas SaaS, tecnologia ou ambientes de rápido crescimento;
• Experiência na implementação de integrações entre diferentes plataformas comerciais e de marketing;
• Conhecimento deframeworks de growth, demand generation ou Product-Led Growth (PLG);
• Experiência em ambientes internacionais ou multiculturais;
• Espanhol avançado ou outro idioma europeu;
• Certificações relacionadas com dados, CRM, automação, growth ou inteligência artificial.

Perfil comportamental esperado

Procuramos um(a) profissional com forte orientação para execução, pensamento analítico e capacidade de transformar desafios operacionais em soluções práticas e escaláveis. É fundamental possuir visão sistémica do funil comercial, capacidade de navegar entre Marketing e Comercial e facilidade para traduzir dados em ações concretas que gerem impacto no negócio.

Valorizamos pessoas curiosas, organizadas e com mentalidade de melhoria contínua, que questionem o status quo e utilizem evidências para fundamentar decisões e propostas. Esperamos alguém que combine autonomia e colaboração, sendo capaz de conduzir iniciativas de forma independente, influenciar diferentes stakeholders e garantir a adoção efetiva das soluções implementadas.

Mais do que alguém focado apenas em tecnologia, procuramos um profissional que compreenda profundamente os objetivos do negócio e utilize processos, dados e inteligência artificial como alavancas para acelerar o crescimento da organização.