Als Administratief Bediende B2B ondersteun je de binnen- en buitendienst en ben je verantwoordelijk voor een vlotte klantenopvolging, vooral na verkoop. Je combineert klantgerichtheid met administratieve en operationele taken en zorgt mee voor een efficiënt order- en serviceproces.
Verantwoordelijkheden
– Klantenservice & aftersales: Eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten bij vragen, klachten en problemen. Je zorgt voor een correcte opvolging en werkt mee aan structurele verbeteringen op basis van feedback.
– Opstellen en opvolgen van offertes in samenwerking met accountmanagers.
– Opmaken van facturen.
– Verwerken en opvolgen van bestellingen en afstemmen met logistiek en inkoop.
Competenties & vaardigheden
– Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
– Oplossingsgericht en hands-on aanpak
– Nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk
– Teamspeler die vlot samenwerkt met verschillende afdelingen
– Zelfstandig, proactief en goed functionerend in een dynamische omgeving
– Vlot gebruik van digitale tools (Microsoft Office, Teams, CRM/ERP-systemen)
– Goede kennis van data en rapportering is een plus
– Vlot in Nederlands, Frans en Engels
Opleiding & ervaring
– Bachelor denkniveau in administratie, sales, customer service of gelijkaardig
– Ervaring in customer service of administratieve B2B-omgeving is een troef
– Ervaring met orderverwerking, facturatie en CRM-systemen is een must
– Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering. Daarnaast geniet je van 6 ADV-dagen bovenop je 20 wettelijke vakantiedagen (38-urenweek).
– Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot occasioneel thuiswerk zorgen voor een gezonde balans.
– Je komt terecht in een omgeving waar je niet alleen een job uitvoert, maar ook echt impact kan maken en jezelf verder kan ontwikkelen.
– Een verantwoordelijke rol met afwisseling en uitdaging binnen een familiaal en groeiend bedrijf.
– Open en directe communicatie met korte beslissingslijnen, waar samenwerking centraal staat. Jaarlijks organiseren we een gezellige teambuilding in januari.
– Ruime mogelijkheden tot opleiding, coaching en ontwikkeling via trainingen en workshops.
– Je komt terecht in een solide en toekomstgerichte organisatie met een sterke reputatie in de sector.
Facturering, Communicatie, Crm-systemen, Administratie, Verkoop, Samenwerken, MS Office Suite, Administratie, Engelse taal, Frans, Klantendienst, B2B-Marketing, Logistieke sector, Klantendienst, After sales, Nederlands